常見問題

購買流程:

歡迎參考購物流程教學文章。

 

付款:

Q:有多少種付款方式可選擇?

本店接受以下付款方式:信用卡(VISAMastercardAmerican Express)、PaypalGoogle PayShop Pay

 

Q:可以使用甚麼貨幣付款?

本店接受使用以下貨幣付款:日圓 (JPY)、新台幣 (TWD)、港幣 (HKD)、美元 (USD)、澳門幣(MOP)、新加坡元 (SGD)、英鎊 (GBP)、澳幣(AUD)、韓元 (KRW)、歐元(EUR)、泰銖 (THB)、馬來西亞令吉 (MYR)、紐西蘭元NZD)

 

Q:使用外幣是否用要附加費?

如果以日圓以外的貨幣付款,本店的貨幣換值將按Shopify系統的匯率而浮動,顯示價格已包括匯率差價跟轉換費用。 但須注意,如客人支付的貨幣跟信用卡或支付工具原本設定的貨幣不一致,或會另外被信用卡或支付工具公司收取附加費。詳情請查詢閣下打算使用的信用卡或支付工具公司。

 

Q:會發出統編發票嗎?

本店是日本開設的公司,並不會發出台灣統編發票。

 

配送:

Q:送貨需要多少天?

本店所有商品都是下單後才向日本訂貨,從訂購到送貨,需要20天~一個月以上。

*因應新冠肺炎影響,送貨時間或會有所延誤,敬請體諒。

 

Q:如何確認可配送地區?

目前本店貨品配送的地區包括:日本、台灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、南韓、泰國、美國、英國、澳洲、紐西蘭、俄羅斯、德國、比利時、法國、義大利、葡萄牙、西班牙、菲律賓、墨西哥、印尼、 印度、 巴基斯坦。 客人如輸入配送地區以外的地址,將無法完成訂購。

部分商品因應地區的入口規定,或會發生無法配送情況。

因應個別訂單,部分商品可配送到上述以外的地區,如有需要,前往MiCHi SHOPFacebook粉絲頁面私訊詢問,或是寄E-mail michicafe@geelee.co.jp (可使用中、英文)洽詢。

 受新型肺炎影響,已暫停美國、澳洲地區的配送服務,敬請留意!

 

Q:配送方法可以選擇嗎?

日本、台灣以外地區統一使用EMS配送(Standard)服務,不開放自由選擇。

日本、台灣地區顧客可按貨品種類,選擇當地配送或EMS配送。

部分商品因應台灣的法規,將只接受EMS配送。

 

Q:可以追加配送服務嗎?

本店的送貨方式統一使用普通宅配方式,不開放追加「掛號包裹」、「貨到聯絡」、「運送保險」、「貨到付款」等附加服務。

 

Q:取貨方式有多少種類?

本店目前統一使用宅配方法送貨。 台灣顧客如希望「7-11超商取貨」,請轉至「MiCHi SHOP 日本選物商店 蝦皮賣場店」。

 

Q:送貨地址可指定郵政信箱嗎?

因應貨品的體積及性質,本店絕大部分商品都不適宜配送到郵政信箱。為了貨品能順利送達,本店強烈不建議把送貨地址指定到郵政信箱。

*因為無法確保郵政信箱的保存環境適合存放貨品,如商品被配送到郵政信箱,不論送達的商品狀態是否良好,一概不接受退換貨,敬請見諒。

 

訂單:

Q:如何確認我訂購成功?

訂購成功後,系統會自動發送電郵至提供的電郵信箱中,若沒有收到,請前往MiCHi SHOPFacebook粉絲頁面私訊詢問,或是寄E-mail michicafe@geelee.co.jp (可使用中、英文)洽詢。

 

Q:可以取消訂單嗎?

一經完成付款便視為確認訂單,基本上不接受取消訂單,敬請見諒。

 

Q:要如何退換貨?

若非商品有損壞,基本上不接受退貨,敬請見諒。 若商品受損,請把:

・帳單號碼

・清楚看到商品受損狀態的照片(或清楚描述商品受損狀態)

傳送到E-mail michicafe@geelee.co.jp (可使用中、英文),我們將個別跟進。

 

Q:我有問題可以如何聯絡你們?

有任何訂單問題請前往MiCHi SHOPFacebook粉絲頁面私訊詢問,或是寄E-mail michicafe@geelee.co.jp (可使用中、英文)洽詢。

*客服時間為周一~周五 9:00-18:00,國定假日休息。


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